Stäng

Köpvillkor

Leveransvillkor

ORDERBEKRÄFTELSE

När vi mottagit din beställning skickas det inom kort ut en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta kundtjänst snarast om något känns oklart.

Om du önskar ändra en beställning i efterhand? Kontakta kundtjänst via mail på info@yllotyll.com eller telefon 018-105190 (11:00 - 17:00) med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig! Vid ändringar i order som redan levererats gäller särskilda villkor.

LEVERANSER

Vi har som målsättning att dina varor ska gå iväg så fort som möjligt och lägger du din beställning innan klockan 15:00 så är du mer säker på att den går iväg samma dag. Vissa varor delar lagersaldo med vår fysiska butik och kan ha en dags extra leveranstid. (t.ex Yllet, malabrigo och Sandnes kvalitéer samt vissa unika garner).

A-brev genom PostNord är framme normalt inom 1-3 arbetsdagar. Detta fraktalternativ är endast valbart med varor upp till 100 gram och är ej spårbart. Fraktkostnaden för dessa hittar du i vår portotabell.

PostNord Varubrev 1:a klass tar 1-3 arbetsdagar och är spårbart. Leveransen kommer direkt till din brevlåda om den får plats annars skickas den till ditt närmsta utlämningsställe. Du får avisering om detta till ditt angivna mobilnummer vid beställning.

DHL-servicepoint skickas till ditt närmsta DHL-ombud, du kan önska ombud i kassan via "jag vill ange ett meddelande" - rutan. Leveransen tar 1-3 arbetsdagar och är spårbar hela vägen. 

HÄMTA I BUTIK

Du kan välja att hämta din beställing i vår butik på Bredgränd 7C, 75320 Uppsala. Vi har öppet vanligtvis mellan 10:00 - 18:00 på vardagar och 10:00 - 16:00 på lördagar (söndagar stängt).
Efter lagd beställning får du en orderbekräftelse och och när din order finns redo att hämta i butiken får du ett SMS. Observera att du betalar för din "hämta i butik" beställning på plats i den fysiska butiken med kontanter eller kort.

DRÖJSMÅL I LEVERANS

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst. Vi kontaktar er om leveransen är försenad och det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid.

Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Det skickas då ett sms eller mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

Betalningsvillkor

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på YlloTyll. Genom att beställa varor på YlloTyll accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18 år för att få göra en kortbetalning på i vår webbshop.

Vid beställning hos kundtjänst betalar du genom förskottsbetalning till vårat Swish. Av säkerhetsskäl accepterar vi inte kortbetalning vid beställning hos kundtjänst.

REA/ERBJUDANDEN

Kampanjpriser på varor gäller så långt lagret räcker. YlloTyll reserverar sig mot eventuell slutförsäljning eller att det kan resultera i delleveranser.

EJ UTHÄMTADE PAKET

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 250 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter

PRISER

Alla priser på YlloTyll är angivna i SEK, inklusive moms. På din beställning tillkommer en leveransavgift vid beställningar under 500kr på standardleveranser. Vid prioriterad leverans tillkomemr alltid en avgift på 79kr.

DIBS EASY

Betala med bara ett klick via kort och faktura med DIBS checkoutlösning. Vid faktura gäller ingen fakturaavgift och du har 14 dagar på dig att betala. Fakturan kommer till din e-post så fort din beställning skickats från oss. Betalar du med kort har du valet att spara din kortinformation säkert för smidigare behandling vid framtida köp.

SWISH

Du kan även betala med Swish, en enkel och säker betallösning utan avgift. Skriv in dina uppgifter och slutför köpet så godkänner du därfefter betalningen direkt i din mobil. Vi får sedan din order till oss och skickar din beställning snarast.

Retur och bytesrätt

Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick.
Retur- och bytesrätten gäller inte mönster. Alla banderoller ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong.

Kontakta oss på info@yllotyll.com innan du returnerar dina varor så vi tillsammans kan komma överens om bästa möjliga leveranssätt för dig som kund.

Du kan antingen returnera själv till vår adress eller så kan vi skapa en retursedel (59kr) som du får skriva ut och använder vid din retur.

För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.

Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med orderbekräftelsen, detta påskyndar hanteringen utav din retur.

YlloTyll åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Om du vill byta något på din order måste du själv göra en ny order via yllotyll.com. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.

ÅNGERFRIST OCH MEDDELANDE

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från YlloTyll eller genom vår kundtjänst har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela vår kundtjänst detta, på info@yllotyll.com eller vår telefon 018-105190.
För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

  • ordernummer
  • datum
  • titel på de produkter du vill returnera.

Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

ÅTERBETALNING

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30dagar. Om du har betalat via kort eller faktura så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via Swish så görs återbetalningen via dem.

RESERVATIONER

YlloTyll reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.

YlloTyll förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

FORCE MAJEURE

YlloTyll är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

LAGEN OM DISTANSHANDEL

YlloTyll följer lagen om distanshandel. Läs mer här.

TVIST

Vid eventuell tvist kommer YlloTyll att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationerl

Företagsuppgifter

YlloTyll HB, Bredgränd 7C, 75320 Uppsala

Telefon support: 018-105190

E-post: info@yllotyll.com

Vårt organisationsnummer är 916512-3945.

Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan kl 11:00-17.00.

Portotabell 

INRIKES

VIKT BREV VARUBREV DHL
0 - 50 g * 27:- 36:- -
50 - 100 g 36:- 39:- -
100 - 250 g - 39:- -
250 - 500 g - 49:- -
> 500 g - - 59:-

* Vid köp av enbart färgkarta tillkommer möjligheten att välja Brevfrakt för 18:-

UTRIKES

Fraktkostnaden för beställningar utrikes ligger på 149:-

Standardvy | Byt till Mobil vy