Lediga tjänster

Här hittar du arbetsbeskrivningar till våra lediga tjänster.

Arbetsbeskrivning Butiksmedarbetare Deltidstjänst

Om befattningen

Utgångspunkt för ditt arbete

Kundservice ges med fingertoppskänsla utifrån Yllotylls värderingar och kundpolicy. Din roll är att ge Yllotylls kunder en högkvalitativ service genom att ha en god kommunikativ förmåga och ett utpräglat sinne för kundservice samt djup kunskap inom stickning och hantverk. Du arbetar strukturerat och noggrant med ett öga för detaljer. 

Dina ansvarsområden

Du ansvarar för att upprätthålla butikens känsla, hålla varorna organiserade och delta aktivt i försäljningen, med målet att ge kunderna en positiv och inspirerande upplevelse. Du har en känsla för merförsäljning och strävar efter att vara tillmötesgående gentemot såväl kunder som kollegor. Du behöver vara bra på att samarbeta med olika typer av kollegor och även samarbeta med kunden kring vissa frågor som kan handla om återköp, klagomål eller annat kopplat till ett köp.

Varor fylls på kontinuerligt under dagen för att alla kunder ska få samma fina upplevelse oavsett när de besöker oss.

Du har ett genuint intresse för service och att möta andra människor. Det har du både genom att ha en bra känsla för möten med kunder, ge en personlig service och vara lösningsorienterad. 

Dina arbetsuppgifter

Försäljning

• Aktivt sälja butikens produkter och uppnå personliga och butikens försäljningsmål.
• Hantera kassatransaktioner, returer och byten på ett professionellt och korrekt sätt.
• Uppdatera kunder om aktuella event, möjlighet till nyhetsbrev och mer inspiration på hemsidan.

Kundtjänst

• Ge professionell och vänlig service till alla kunder som besöker butiken.
• Rådgöra om garn, stickmönster, stickor, virknålar och andra tillbehör.
• Hjälpa kunder att hitta rätt produkter baserat på deras behov och önskemål, t.ex. typ av garn för specifika projekt.
• Assistera kunder med att tolka och förstå stick- och virkmönster.
• Informera kunder om nyheter, specialerbjudanden och kampanjer i butiken.

Kreativ support

• Delta i och organisera evenemang, workshops eller stickcaféer som hålls i butiken/på lagret/vår regi.
• Bidra med idéer för att förbättra kundupplevelsen och inspirera kunder genom butikens layout och produktval.

Marknadsföring och kommunikation

• Delta i butikens sociala medieaktiviteter, t.ex. genom att skapa innehåll som visar upp produkter och projekt.
• Vara delaktig i kampanjer, event och marknadsföringsaktiviteter för att locka nya och återkommande kunder.
• Hålla dig uppdaterad gällande nya trender på sociala medier.

Produktkunskap

• Utveckla och ha en god förståelse för sortimentet av garn, stickmönster och relaterade produkter.
• Ha goda kunskaper gällande våra olika produkter såsom skötsel, kvaliteter och passande mönster.
• Hålla sig uppdaterad om nya produkter och kampanjer för att underlätta arbetet med kundtjänst. 
• Ha goda kunskaper gällande olika stick- och virkningstekniker.
• Ha goda kunskaper i Yllotylls egna mönster.

Butiksskötsel/Lokalvård

• Hålla butiken ren, välorganiserad och inbjudande för kunder.
• Fyll på varor, organisera hyllor och placera produkter på ett visuellt tilltalande sätt.
• Säkra att alla produkter är rätt prissatta och att skyltning är korrekt.
• Sköta lagerhantering, inklusive att packa upp leveranser och hålla koll på lagernivåer.
• Städa kök och badrum enligt städschema för butiken.

Arbetstider

Mindre deltidstjänst som även kan jobba extra vid behov samt sjukluckor.

Skicka in din ansökan med cv till mejl rekrytering@yllotyll.com