Privacy Policy

Snabbguide – det viktigaste i korthet

Vilka uppgifter sparar vi om dig? Vi sparar ditt namn, adress, telefonnummer, e-post och orderinformation när du handlar och skapar ett konto hos oss.

Varför gör vi det? För att kunna skicka hem dina garnbeställningar till dig. Vi vill också kunna hjälpa dig om något blir fel och ge dig bra rabatter.

Vi sparar dina uppgifter för att kunna genomföra leveranser och registrera dina köp. Dina uppgifter sparas också för att optimisera din köpupplevlse på vår hemsida (via cookies) samt för eventuella marknadsundersökningar.

Vem får veta dina uppgifter? Bara företag som hjälper oss. Till exempel PostNord som levererar dina paket och banken som tar hand om betalningen.

Endast företag som vi jobbar med får ta del av uppgifterna. Detta kan till exempel vara PostNord i samband med leveranser, eller banken som tar hand om din betalning.

Hur länge sparar vi uppgifterna? Inte längre än nödvändigt. Oftast 3-5 år. Det beror på vad det gäller.

Se vår sammanfattningstabell längst ned för att se hur länge vi sparar dina uppgifter.

Vad kan du göra? Du kan när som helst be oss visa vilka uppgifter vi har om dig. Du kan också be oss ändra eller ta bort dem. Du kan säga nej till våra erbjudanden via e-post.
Har du frågor? Ring oss på 018 – 10 51 90 eller skriv till support@yllotyll.com. Vi hjälper dig gärna!

Inledning

Vi på Yllotyll vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Den här texten förklarar hur vi tar hand om dina personuppgifter.

Vad är personuppgifter? Det är information om dig som person. Till exempel ditt namn, din adress och ditt telefonnummer. I enlighet med GDPR och tillämplig dataskyddslagstiftning

följer vi de riktlinjer som finns för att skydda dina uppgifter. Du har alltid rätt att tacka nej till marknadsföring från oss samt invända mot marknadsföring eller återkalla ditt samtycke genom att justera dina inställningar för cookies, avregistrera dig eller kontakta oss direkt. Du kan även styra hur annonser visas till dig via inställningarna på de plattformar där annonseringen förekommer (t.ex. Facebook, Google).

Personuppgiftsansvarig

Yllotyll AB
Organisationsnummer: 559280-5088
Adress: Bredgränd 7C, 753 20 Uppsala
Telefon: 018 – 10 51 90
E-post: support@yllotyll.com

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter? Kontakta oss gärna på ovanstående uppgifter.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Personuppgifter är all information som kan kopplas till dig som person. Vi samlar bara in de uppgifter vi behöver för att kunna ge dig bra service.

Uppgifter du lämnar till oss

När du handlar hos oss samlar vi in ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-post. Vi behöver dessa uppgifter för att kunna skicka dina beställningar och kontakta dig om det behövs.

När du blir medlem i vår kundklubb sparar vi samma uppgifter plus information om vad du har köpt. På så sätt kan vi räkna ut dina poäng och ge dig rabatter som passar just dig.

När du vill ha vårt nyhetsbrev behöver vi din e-post, ditt förnamn och efternamn. Då kan vi skicka dig information om nya produkter och erbjudanden.

När du går på våra event eller kurser behöver vi ditt namn och telefonnummer så vi kan kontakta dig. På så sätt kan vi också kontakta dig angående särksilda behov.

När du kontaktar vår kundservice sparar vi vad du har frågat om och vårt svar. Det hjälper oss att ge dig bättre service nästa gång.

Vid användning av personuppgifter för digital marknadsföring kan vi använda dina personuppgifter för att visa dig anpassade och relevanta annonser i digitala kanaler, till exempel på sociala medier, andra webbplatser eller i appar. Vi kan även använda dina uppgifter för att genomföra kundundersökningar i syfte att förbättra våra produkter, tjänster och kundupplevelse. Detta kan innefatta information om hur du använder vår webbplats, dina tidigare interaktioner med oss, samt teknisk data som IP-adress, webbläsartyp och enhetsinformation.

Uppgifter som sparas automatiskt

När du besöker vår hemsida sparar datorn automatiskt teknisk information. Det kan vara vilken typ av dator eller telefon du använder. Detta hjälper oss att göra hemsidan bättre.

Kakor (cookies) är små filer som sparas på din dator när du besöker hemsidan. De hjälper hemsidan att komma ihåg vad du har lagt i din varukorg. Du kan läsa mer om kakor i vår cookiepolicy.

Uppgifter från andra företag

Sociala medier: Om du följer oss på Facebook, Instagram eller andra sociala kanaler kan vi se viss information från dessa sidor.

Betalningar: När du betalar får vi information från banken eller betalföretaget som bekräftar att betalningen gick igenom. Vi sparar aldrig ditt kortnummer.

Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi använder bara dina uppgifter för tydliga och lagliga syften. Här förklarar vi varför vi behöver olika uppgifter.

När du har gett oss tillstånd

Nyhetsbrev och erbjudanden skickar vi bara till dig om du har sagt ja till det. Du kan när som helst säga nej genom att klicka på länken i våra e-brev eller ringa oss.

Kakor på hemsidan: För vissa kakor frågar vi om du vill ha dem. Du kan ändra dina val när som helst.

När vi har berättigat intresse

Kundservice: Vi har rätt att spara information om dina frågor för att kunna hjälpa dig bättre.

Förbättra hemsidan: Vi analyserar hur hemsidan används för att göra den bättre och säkrare.

Säkerhet: Vi skyddar våra system mot bedragare och andra som vill göra skada.

Kundklubb: Vi erbjuder förmåner till våra trogna kunder.

Marknadsföring: Vi anpassar våra annonser relevanta till ditt intresse och kan även använda dina uppgifter för att genomföra kundundersökningar i syfte att förbättra våra produkter, tjänster och kundupplevelse.

När lagen kräver det

Bokföring: Enligt lag måste vi spara vissa uppgifter för skattemyndigheten.

Konsumentskydd: Ibland måste vi spara uppgifter för att följa konsumentlagar.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina uppgifter bara så länge som behövs. Här förklarar vi hur länge olika uppgifter sparas.

Ditt kundkonto

Vi sparar uppgifterna så länge du använder ditt konto. Om du inte har handlat eller loggat in på tre år kommer vi att fråga om du vill behålla kontot. Om du inte svarar tar vi bort det.

Dina beställningar

Information om vad du har köpt sparar vi i fem år. Det behövs om du vill reklamera något eller om skattemyndigheten vill kontrollera våra räkenskaper.

Nyhetsbrev

Din e-post för nyhetsbrev sparar vi tills du säger att du inte vill ha det längre. Vi kommer också ihåg om du har sagt nej så vi inte skickar oönskad e-post.

Kundklubb

Dina medlemsuppgifter och poäng sparar vi så länge du är aktiv medlem. Efter tre år utan aktivitet avslutar vi medlemskapet och tar bort uppgifterna.

Kundservice

Frågor och svar från kundservice sparar vi i två år. Det hjälper oss att komma ihåg vad vi har pratat om tidigare.

Information från hemsidan

Teknisk information från hemsidan kan vi spara längre för att förstå hur hemsidan används över tid.

Vem delar vi dina personuppgifter med?

Vi säljer eller delar aldrig dina uppgifter till andra företag. Vi delar bara uppgifter med företag som hjälper oss att ge dig bra service.

Leveransföretag

PostNord och andra fraktföretag får ditt namn, adress och telefonnummer så de kan leverera dina paket. De får bara den information som behövs för leveransen.

Betalningar

Banker och betalföretag hjälper oss med säkra betalningar. De följer strikta säkerhetsregler och vi sparar aldrig ditt kortnummer själva.

IT-hjälp

Dataföretag hjälper oss att driva hemsidan och hålla den säker. De kan bara komma åt uppgifter när det behövs för deras arbete.

E-post

E-postföretag hjälper oss att skicka nyhetsbrev och erbjudanden. De får bara e-postadresser och namn.

Myndigheter

Ibland måste vi lämna uppgifter till myndigheter, till exempel polisen vid brottsutredningar eller skattemyndigheten vid kontroller.

Utländska företag

Vissa av våra hjälpföretag finns utanför Sverige. Då ser vi till att dina uppgifter skyddas lika bra som i Sverige genom särskilda avtal.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi tar säkerheten på största allvar och gör allt vi kan för att skydda dina uppgifter.

Teknisk säkerhet

Kryptering: All information som skickas mellan din dator och vår hemsida är krypterad. Det betyder att ingen annan kan läsa den.

Säkra datorer: Våra datorer står i säkra lokaler med larm och brandskydd. Bara behörig personal får komma in.

Uppdateringar: Vi håller våra datasystem uppdaterade med de senaste säkerhetsförbättringarna.

Personal och rutiner

Utbildning: All personal som hanterar personuppgifter får utbildning om hur man gör det säkert.

Sekretess: All personal och våra hjälpföretag har skrivit under sekretessavtal.

Kontroller: Vi kontrollerar regelbundet att säkerheten fungerar som den ska.
Om något händer: Om det skulle hända något med säkerheten har vi rutiner för att snabbt åtgärda problemet och informera berörda personer.

Dina rättigheter

Som kund har du flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Du kan använda dessa rättigheter genom att kontakta oss på support@yllotyll.com eller ringa 018 – 10 51 90.

Rätt att få veta

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och vad vi gör med dem. Den här texten ger dig den informationen, men du kan alltid fråga oss om något är oklart.

Rätt att se dina uppgifter

Du kan be oss visa alla uppgifter vi har om dig. Vi skickar då en lista med all information vi har sparat. Detta kallas för registerutdrag.

Rätt att rätta fel

Om vi har fel uppgifter om dig kan du be oss rätta dem. Du kan ändra många uppgifter själv när du loggar in på ditt konto, eller så hjälper vi dig.

Rätt att få uppgifter raderade

Under vissa förhållanden kan du be oss ta bort dina uppgifter. Det kan vi göra om:

Uppgifterna inte längre behövs

Du tar tillbaka ditt tillstånd för nyhetsbrev

Vi har behandlat uppgifterna fel

Observera att vi ibland måste behålla vissa uppgifter på grund av lagen, till exempel för bokföring.

Rätt att begränsa användningen

Du kan be oss att tillfälligt sluta använda dina uppgifter, till exempel om du tycker att vi har fel information om dig.

Rätt att flytta dina uppgifter

Du kan be om att få dina uppgifter i en fil som du kan ta med dig till en annan butik. Detta kallas dataportabilitet.

Rätt att säga nej

Du kan säga nej till att vi använder dina uppgifter för vissa saker, särskilt för marknadsföring. Om du säger nej till marknadsföring slutar vi omedelbart att skicka erbjudanden till dig.

Rätt att inte bli bedömd av datorer

Du har rätt att inte bli bedömd enbart av datorprogram som fattar viktiga beslut om dig.

Klagomål och tillsyn

Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten. Det är den myndighet som kontrollerar att företag följer reglerna för personuppgifter.

Integritetsskyddsmyndigheten Box 8114104 20 Stockholm Telefon: 08-657 61 00 E-post: imy@imy.se Hemsida: www.imy.se

Vi hoppas dock att du först kontaktar oss så vi kan försöka lösa problemet tillsammans.

Kontaktinformation

Har du frågor om den här texten eller om hur vi behandlar dina uppgifter? Kontakta oss gärna:

Yllotyll AB Telefon: 018 – 10 51 90

E-post: support@yllotyll.com

Vi svarar på alla frågor inom 30 dagar.

Sammanfattningstabell

Här är en snabb översikt över de viktigaste uppgifterna:

Typ av uppgift	Varför behöver vi den?	Hur länge sparar vi den?	Laglig grund
Namn och adress	För att skicka hem dina beställningar	5 år efter köp	Du har beställt något
E-post för nyhetsbrev	För att skicka erbjudanden och nyheter	Tills du säger nej	Du har sagt ja
Kundklubbsinfo	För att ge dig poäng och rabatter	3 år efter sista aktivitet	Vårt berättigade intresse
Köphistorik	För kundservice och bokföring	5 år efter köp	Du har beställt något
Kursanmälan	För att genomföra kursen	2 år efter kursen	Du har anmält dig
Event	För att genomföra eventet	2 år efter eventet	Du har anmält dig
Kundserviceärenden	För att ge dig bättre hjälp	2 år	Vårt berättigade intresse
Marknadsföring	För att ge dig en bättre köpupplevelse	1-2 år (eller vid avregistrering)	Vårt berättigade intresse

Ändringar av denna text

Vi kan behöva uppdatera den här texten ibland. Om vi gör stora ändringar kommer vi att meddela dig på vår hemsida och via e-post om du prenumererar på vårt nyhetsbrev.

Den senaste versionen finns alltid på vår hemsida. Vi rekommenderar att du läser igenom den då och då för att hålla dig uppdaterad.

Viktiga punkter att komma ihåg

Vi samlar bara in uppgifter vi verkligen behöver

Vi säljer aldrig dina uppgifter till andra

Du bestämmer själv över dina uppgifter

Vi använder modern säkerhet för att skydda dina uppgifter

Du kan när som helst säga nej till marknadsföring

Vi följer alla lagar som skyddar din integritet

Tack för att du litar på Yllotyll med dina uppgifter. Vi är engagerade i att fortsätta förtjäna ditt förtroende genom att behandla din information på ett ansvarsfullt sätt.

Den här integritetspolicyn är en del av Yllotylls allmänna villkor och kompletterar vår cookiepolicy. Vid frågor om personuppgifter gäller denna policy.

Senast uppdaterad: 23 juni 2025 Version: 2.0